Политика возвратов ООО «Санфорт Брендс»

Условия возврата товара с дефектами (Политика ООО «Санфорт Брендс»).

• Рекламации принимаются в течение 10 рабочих дней с даты получения товара.
• При обнаружении скрытых недостатков (таких как отсутствие этикетки, повреждение первичной упаковки, приводящее к протеканию или высыпанию товара, сильное загрязнение или промокание первичной упаковки) покупатель должен: 
  • Письменно уведомить поставщика об этом в течение 10 рабочих дней с даты получения товара.
  • Уведомление должно сопровождаться фото- и/или видеоматериалами, подтверждающими наличие заявленных дефектов.

Претензии рассматриваются поставщиком только при условии соблюдения сроков, указанных выше.

• После уведомления поставщика об обнаруженных недостатках покупатель обязан:
  • Заполнить акт о выявленных недостатках по форме № ТОРГ-2 или ТОРГ-3.
  • Отправить копию акта по электронной почте.
  • Отправить оригинал акта почтой по адресу поставщика или через систему электронного документооборота (ЭДО).
• В случае подтверждения наличия недостатков в качестве товара, поставщик и покупатель по согласованию принимают решение о возврате товара. 
  1. Возврат товара осуществляется путем частичного отказа покупателя от исполнения договора поставки в части оплаты товара с недостатками.
  2. При возврате товара покупатель обязан выставить накладную и счет-фактуру на сумму возвращаемого товара, если иное не предусмотрено действующим налоговым законодательством РФ.

• При возврате товара покупатель обязан выставить накладную и счет-фактуру на сумму возвращаемого товара, если иное не предусмотрено действующим налоговым законодательством РФ.

   

• Возврат поставщику не распространяется на дефекты, возникшие после передачи товара покупателю, в том числе вызванные:
  • Неправильной транспортировкой, хранением или эксплуатацией товара.
  • Действиями третьих лиц, включая перевозчика.

Обмен и возврат некачественной продукции осуществляется по предварительному согласованию с менеджером.